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职场人际

如何与上级更好的沟通

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    作为下属，只有保持与上级领导有效的沟通，产生良好的互动，方能提高自身工作效率与业绩。如何有效利用日报等常规沟通工具向上达成有效沟通的效果是我们每一个员工都要认真思考和对待的问题。
    服从上级的领导，不要对上级采取抗拒、排斥态度。下级服从上级是起码的组织原则。一般情况下，上级领导的决策、计划不可能全是错误的，应服从大局需要，不应抗拒不办。更何况有的人因为与上级产生了矛盾，明知上级是对的，也采取抗拒、排斥态度，那更是不应该的。顶牛、抗拒、排斥不是改善上下级关系的有效途径。下级与上级产生矛盾后，及时地进行心理沟通，会增加心理相容，采取谅解、支持和友谊的态度。
    敢于指出和弥补上级的失误，但不一定用逆耳之言。发现领导失误之后，不能为讨上级欢心，按其所好，助其蔓延，也不能害怕上级不高兴，沉默不语，而应当及时指出，使失误尽快得到纠正。当然，指出上级的错误不一定非要开口就说人家错了，有时上级心理不一定承受得了，走迂回路线可能收到更好的效果。对上级的失误，还应该提倡“补台”精神，不能站在旁边看笑话，甚至讽刺。这种消极的交往态度会使上下级关系紧张和冷漠。对上级工作如果有什么好的建议，要及时提出来，提建议时要防止使用胁迫性的口气和方式。与领导交往要保持分寸，不可掺杂私人感情，以防出现以个人好恶影响工作的开展。
    要设身处地从上级角度想问题，不要强上级所难。上级要关心、帮助、支持下级，这是不言而喻的。但是下级若不设身处地考虑上级在实际工作中遇到的情况，脱离现实主客观条件对上级提出要求，如果达不到，则进行“发难”，想想自己也不能事事满足下级要求，就会理解上级的困难，体谅上级的苦衷，不给上级增加无法解决的难题。
    适时请求帮助和指导。定期汇报，我们日常上报领导的日报、周报等在现实工作中常常被我们变成了“呼悠”应付领导差事的工具。应及时将自己的工作进度向上级领导反映，让领导知道你在做什么？做到什么程度？遇到什么困难？需要什么帮助？不要一味地“自我克服”,以表现自己的“英雄本色”,要选择适当的时候，请求上级领导的帮助，请其站在全局的高度给予指导，不要期盼你遇到问题的时候，领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手。同时汇报要善于对信息进行分析、过滤、总结、提炼，反馈有价值的信息给领导。
    了解领导的个性与做事风格，根据自己的问题重要与否，去选择适当时机反映。当遇到上级发火时，而又不得不面对，那就听着，多反省自己，待上级平和时再与上级沟通，或也可采取书面沟通，大胆承认自己不足和勇于承担责任，千万不可辩解，若真的是上级对你有些误解，可在恰当时向上级委婉提出。向上级领导反映不一定非要在正式场合与上班时间，也不要仅仅限于工作方面上的沟通，偶尔沟通沟通其他的方面的事情也能有效增进你与领导的默契！
     在给足领导面子的同时不要丢失了自我个性，千万不要失了智慧。与领导沟通不等同于溜虚拍马，首先要学会倾听，对领导的指导要加以领悟与揣摩，巧妙借领导的口陈述自己的观点，赢得领导的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。若因沟通方式或时机等不当，让领导产生误会与不信任时，要及时寻找合适的时机积极主动的给予解释清楚，从而化解领导的“心结”。

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