沟通不完全是讲话，光讲话是不够的，沟通是人与人之间建立联系“讲话”，是联系的主要方式，但不是唯一的方式。社会中的生活就是一个沟通的过程，如何与人沟通才能达到我们预期的目标呢？这就是摆在我们面前的一大难题。
     工作和生活中常常有些人喜欢自以为是，认为自己的就是对的，和人沟通时就相当强硬，控制欲很强，让别人穿着自己的鞋走路，不合适还找别人的原因。这种沟通让他自身很累不说，还得不到任何好的结果。在职场工作中沟通也是不可缺少的，并且关系到企业的利益。职场中的沟通主要表现在两方面，一是上级与下级的沟通；一是同级之间 的沟通。
     有效的沟通方式，既要着眼于发送者，又要着眼于接受者。对发送者来说，必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。 对接受者来说，则必须学会如何听，不但能懂得信息的内容，而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。
     上级与下级的沟通。上级管理者在布置工作和任务时要清晰，使接收任的同志都能够明确目的。在必要的情况下，上级管理者还要给接受任务的同志提供必要的手段，确保工作能够高效率地实现既定目标，在此沟通过程中的互动最为重要。要注意的问题是，上级管理者要区分不同的对象，采用不同的沟通方式，有的同志非常善于领会意图也具有很强的工作能力，对这样的同志，上级管理者不需要进行很详细的工作交代，要拿出多数时间倾听他们的设想，并对他们提出的建议、困难等给以答复，提高他们的主动性和自信心，以提高工作效率；对于领悟能力和实践能力不强的同志，上级管理者不能简单行事，把一件事情简单交代之后置之不理，期待预期结果的出现，这样往往事与愿违。对这样的同志要多传递自己的想法，注重他们的执行能力，而不能过多地期望他们能够提出更多更好的建议。
     同级之间的沟通。通常情况下，同级之间针对工作问题进行沟通有一定的困难，由于沟通事件的本身并不是完全对等的，因此沟通的结果势必造成沟通双方产生一定的服从或服务关系，往往是提出问题的人是处于主动位置。在这种情况下，双方要尽量从对方的角度考虑问题，在提出问题的同时，为对方可能导致的困难提出解决意见甚至提供一定的帮助，使工作能够顺利完成。问题提出者要主动放下架子，以商量的口吻与对方沟通，并尽量多听取对方的反馈意见，了解对方的困难，切不可采用强迫的口吻和手段，那样往往把事情办坏。我们的目的是更快更好地完成工作而不是探讨责任的归属问题。另外，沟通双方要从组织整体的角度考虑问题，在确保整体利益的前提下，探讨沟通事件的处理方法，切莫把对事情的处理与对人的好恶结合起来。
     归根结底，在沟通中我们应该学会倾听，学会思考，注重领会，站在对方的角度看问题，不要急于探讨责任的归属。已经发生的事情就要去找发生的原因，先听取当事人的反馈让其自己找原因，不要用埋怨与指责性的语言 ，这样当事人不能接受，还对处理问题没有任何帮助。

     沟通不完全是讲话，光讲话是不够的，沟通是人与人之间建立联系“讲话”，是联系的主要方式，但不是唯一的方式。社会中的生活就是一个沟通的过程，如何与人沟通才能达到我们预期的目标呢？这就是摆在我们面前的一大难题。
     工作和生活中常常有些人喜欢自以为是，认为自己的就是对的，和人沟通时就相当强硬，控制欲很强，让别人穿着自己的鞋走路，不合适还找别人的原因。这种沟通让他自身很累不说，还得不到任何好的结果。在职场工作中沟通也是不可缺少的，并且关系到企业的利益。职场中的沟通主要表现在两方面，一是上级与下级的沟通；一是同级之间 的沟通。
     有效的沟通方式，既要着眼于发送者，又要着眼于接受者。对发送者来说，必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。 对接受者来说，则必须学会如何听，不但能懂得信息的内容，而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。
     上级与下级的沟通。上级管理者在布置工作和任务时要清晰，使接收任的同志都能够明确目的。在必要的情况下，上级管理者还要给接受任务的同志提供必要的手段，确保工作能够高效率地实现既定目标，在此沟通过程中的互动最为重要。要注意的问题是，上级管理者要区分不同的对象，采用不同的沟通方式，有的同志非常善于领会意图也具有很强的工作能力，对这样的同志，上级管理者不需要进行很详细的工作交代，要拿出多数时间倾听他们的设想，并对他们提出的建议、困难等给以答复，提高他们的主动性和自信心，以提高工作效率；对于领悟能力和实践能力不强的同志，上级管理者不能简单行事，把一件事情简单交代之后置之不理，期待预期结果的出现，这样往往事与愿违。对这样的同志要多传递自己的想法，注重他们的执行能力，而不能过多地期望他们能够提出更多更好的建议。
     同级之间的沟通。通常情况下，同级之间针对工作问题进行沟通有一定的困难，由于沟通事件的本身并不是完全对等的，因此沟通的结果势必造成沟通双方产生一定的服从或服务关系，往往是提出问题的人是处于主动位置。在这种情况下，双方要尽量从对方的角度考虑问题，在提出问题的同时，为对方可能导致的困难提出解决意见甚至提供一定的帮助，使工作能够顺利完成。问题提出者要主动放下架子，以商量的口吻与对方沟通，并尽量多听取对方的反馈意见，了解对方的困难，切不可采用强迫的口吻和手段，那样往往把事情办坏。我们的目的是更快更好地完成工作而不是探讨责任的归属问题。另外，沟通双方要从组织整体的角度考虑问题，在确保整体利益的前提下，探讨沟通事件的处理方法，切莫把对事情的处理与对人的好恶结合起来。
     归根结底，在沟通中我们应该学会倾听，学会思考，注重领会，站在对方的角度看问题，不要急于探讨责任的归属。已经发生的事情就要去找发生的原因，先听取当事人的反馈让其自己找原因，不要用埋怨与指责性的语言 ，这样当事人不能接受，还对处理问题没有任何帮助。