沟通前充分准备,理清自己的目的、思路以及想要表达给对方的意思,需要对方为自己提供哪些支持,预测对方可能做出的反应。向他人表达我们的想法相对简单,首先我们一定要表达清楚,其次需要确保他人理解正确,一般情况下,只要沟通前做好准备,要实现这样的目标相对较轻松。但需要我们更多留心的是,表达的时候千万注意他人的立场,有些话可能会使他人心里不舒服,或者会给别人带来负担,所以跟他人沟通的时候语气用词委婉一些比较合适。
见客户或者与合作伙伴谈事儿,气氛很重要,正式但不乏轻松最好。见面时,简单的寒暄是必要的,但不用太过客套,毕竟谈话的主题是工作和正事,幽默或者轻松的话题可以缓解气氛,但需要时刻注意谈话的目标和自己的目的,不跑题不耽误时间作为前提。另外值得一提的是,人的注意力是有限的,太过长时间的谈话或者会议能让人感到疲惫,沟通交谈的效率也会随之降低。
另外,可以从交流方式方面做一些改善。比如,如果希望向一群人传达自己的意思,大可不必一个个说,利用网络联络工具如MSN、QQ、邮箱等工具做个集体通知能更快捷方便;如果工作流程相对稳定,也可以跟同事一起坐下来,事先商量一套沟通规范,这样可以在以后的工作中减少很多不必要的资源的浪费;如果想联络以下老朋友,与其一家一家拜访不如直接联络多个老朋友一起吃顿饭聚一聚。
再者,一个影响沟通效率的很重要的因素,个人素质和情商的锻炼。在职场之外,我们可以读一些心理学、管理学的书籍,沟通的对象是人,每个人都有自己一套独特的思维、情感模式,了解他人的待人接物的习惯,沟通时尽量使用对方更熟悉的应对模式,这也是提高沟通效率的一个重要方向。一个在职场八面玲珑的沟通高手一定是一个善解人意的人。